Unde stau datele și cine le poate atinge
Tot ce urmează este valabil pentru Emmi, Legalia și Precedentia, precum și pentru platformele pe care le construim pentru clienți. Fără nume de furnizori: descriem ce se întâmplă cu datele, nu din ce este făcută infrastructura.
Găzduire în Uniunea Europeană
Aplicațiile și bazele de date sunt găzduite în Uniunea Europeană și construite să meargă non-stop.
Fiecare client, separat
Datele fiecărui client sunt izolate la nivel de bază de date. Niciun agent nu poate vedea documentele sau conversațiile altui client.
Documentele rămân ale tale
Emmi răspunde numai din documentele și linkurile încărcate de client. Baza de cunoștințe este editată de echipa clientului, cu istoricul fiecărei modificări: cine, ce și când.
Retenție configurabilă, ștergere la cerere
Perioada de păstrare a conversațiilor și înregistrărilor se setează per client. La cerere, exportăm sau ștergem datele, conform GDPR.
Protecție la intrare
Mesajele primite sunt verificate împotriva încercărilor de manipulare a agentului (prompt injection), iar datele personale din conversații pot fi mascate.
Conexiuni oficiale, trafic criptat
Telefonul, site-ul, Instagram, WhatsApp și Telegram sunt conectate prin interfețele oficiale ale fiecărei platforme, cu trafic criptat în tranzit.
Acces controlat de client
Fiecare client își administrează agentul din propriul panou: bază de cunoștințe, istoricul conversațiilor, leaduri, canale și analize.
DPA și subprocesatori
Semnăm un acord de prelucrare a datelor (DPA) cu fiecare client care îl solicită. Lista subprocesatorilor este pusă la dispoziție în cadrul acordului.
Cadrul de conformitate
GDPR și AI Act sunt tratate din faza de arhitectură, nu după lansare, aceeași practică pe care o oferim clienților ca serviciu de conformitate prin design. Angajamentele publice ale companiei:
Cine răspunde
Site-ul și produsele sunt operate de SCALELAW SOLUTIONS SRL.
IDNO 1025600064372 · Mihai Viteazul 2a, Chișinău, Republica Moldova
Pentru DPA, chestionare de securitate sau solicitări privind datele: info@applexium.com
Ai un chestionar de securitate de completat?
Trimite-ni-l. Răspundem punct cu punct, cu documentele aferente.
Scrie-ne